网站的访客通过点击网页上的“在线客服”按钮，即可与客服人员建立链接、即时沟通。访客不用下载任何的软件或插件，简单方便，又节省时间。网站的访客通过点击网页上的“在线客服”按钮，即可与客服人员建立链接、即时沟通。访客不用下载任何的软件或插件，简单方便，又节省时间。

当网站上没有客服在线时，访客可以进行离线留言，客服下次登录时就可以看到该留言。

访客可以任意改变自己聊天所使用的字体。

网站访客可以使用以下三种语言：英语，中文简体和中文繁体。

访客可以任意改变自己聊天字体的颜色。

沟通完毕以后，访客可以对客服进行评价，评价共有四个等级：非常满意、满意、一般、不满意。